Eliminar tu cuenta de Mira
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de una cuenta de Mira y qué ocurre con tus datos.
1. Solicitud dentro de la app
- Inicia sesión en Mira y abre Perfil → Eliminar cuenta.
- Escribe el email de la cuenta para confirmar tu identidad.
- Confirma la solicitud de eliminación.
La app cerrará la sesión del dispositivo. Mientras la solicitud esté pendiente, puedes volver a iniciar sesión para ver el estado y pulsar Cancelar eliminación dentro de la ventana de gracia.
2. Solicitud por email
Si no puedes acceder a la app, escribe a info@mlapps.es desde la dirección asociada a tu cuenta e indica que quieres eliminarla. Podemos pedir datos adicionales para verificar que eres la persona titular; no envíes contraseñas ni datos de pago completos. Respondemos a las solicitudes de derechos sin demora indebida y, como máximo, dentro de un mes, salvo que una ampliación legal resulte aplicable.
3. Ventana de gracia de 24 horas
Importante: la cuenta se bloquea para nuevas operaciones cuando se solicita la eliminación, pero la eliminación irreversible se ejecuta al terminar la ventana de 24 horas. Puedes cancelarla durante ese periodo.
Una vez ejecutado el borrado, no podemos restaurar la cuenta ni sus resultados. Una compra que todavía esté siendo procesada puede recibir una respuesta de la tienda, pero la cuenta no se reactiva por ese motivo.
4. Datos que se borran
Tras la ventana de gracia borramos la cuenta de autenticación y el documento de usuario, el perfil y preferencias, tokens y transacciones internas, análisis y metadatos asociados, recibos de validación, solicitudes de consentimiento parental, tokens de notificaciones, marcadores de notificación, códigos promocionales canjeados, avatar, fotografías temporales y resultados almacenados.
5. Datos que podemos conservar
- Prevención de abuso: un hash irreversible derivado del identificador de usuario con un secreto del servidor, junto con la plataforma y la fecha mínima de concesión del crédito de bienvenida. No conservamos el identificador de usuario original en este registro. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Facturación: determinados datos de suscriptor que RevenueCat mantiene para la gestión de compras pueden conservarse durante el plazo exigido por las obligaciones legales de facturación y contabilidad. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
La conservación no incluye el contenido de tus fotografías ni los resultados borrados por el proceso de eliminación. Consulta el detalle en la política de privacidad.
6. Ayuda
Si necesitas ayuda con una solicitud: info@mlapps.es.